FAQ

Q

返品はできますか?

A
【当社の不備による返品・交換について】 商品の品質には万全を期しておりますが、万一、誤納品・不良・破損などがございましたら、誠に恐れ入りますが、商品到着後一週間以内に必要事項をご入力の上メールにてご連絡ください。 当社にて送料・手数料など負担の上、返品・交換をさせていただきます。(商品の到着が確認でき次第、交換品を発送いたします) 原則交換ご希望の場合は、同一商品との交換となります。 交換品の在庫が無い場合は返品となります。ご了承くださいませ。 *商品は未使用で、ATTENTIONカード・靴箱、ダンボールなどお受け取り時の梱包が揃っていることが条件です。 ※靴のお試し履きは室内でお願いいたします。 ※靴箱の汚れ、へこみやゆがみが起こる可能性がございますがこちらは不良品とは判断出来かねます。 ※SALE商品の返品、交換はお受け致しかねます。
Q

サイズ交換できますか?

A
サイズ交換は未使用に限り受付いたします。商品到着から1週間以内にご連絡ください。 ※靴のお試し履きは室内でお願いいたします。 商品は未使用で、ATTENTIONカード・靴箱、ダンボールなどお受け取り時の梱包がすべて揃っていることが条件です。 商品のご返送や再発送時の送料はお客様ご負担ですので、ご了承ください。 交換ご希望の場合は、同一商品との交換となります。 交換品の在庫が無い場合は返品となりますが、ご了承くださいませ。
Q

靴のサイズがわからないです

A
34:約22.0cm 35:約22.5cm 36:約23.0cm 37:約23.5cm 38:約24.0cm 39:約24.5cm 40:約25.0cm 41:約25.5cm 42:約26.0cm
Q

アクセサリーの修理はできますか?

A
【アクセサリーのお修理について】お買い上げから1ヶ月以内であれば無料でお修理いたします。 メールにて内容をお知らせいただき、郵送でお送り、または直接お店にお持ちください。ご購入から1ヶ月以上経過している場合は有料でのお修理となります。メールでご相談いただけましたらご対応申し上げます。
Q

靴の修理はお願いできますか?

A
弊社商品であれば、有料でお修理いたします。ただし内容によってお修理不可の場合もございますので、あらかじめご依頼内容と修理希望箇所の写真をメールでお送りください。工場と相談の上ご連絡申し上げます。